Что делать, если затопили соседи сверху: куда обращаться и какие нужны документы

Содержание:

Возможные вопросы пострадавших

Что делать, если затопили соседи сверху? Как действовать, когда обнаружено затопление? Как определить и вернуть сумму за причиненный ущерб? Что делать, если виновник отказывается платить? Большинство вопросов рассмотрены, но есть нюансы, спорные моменты, о которых тоже нужно узнать заранее.

Устранять ли последствия затопления?

Об этом уже было упомянуто: делать ремонт сразу не рекомендуют. Если хозяева намерены обратиться в суд, то не исключено, что ответчик решит подвергнуть сомнению сумму, указанную потерпевшей стороной. Он вправе провести повторную экспертизу. После ремонта эта процедура станет невозможной, поэтому торопиться с восстановлением квартиры нельзя.

УК не хочет подписывать акт о затоплении

Сотрудники УК обязаны прибыть на место и составить акт в течение 12 часов с момента поступления звонка в диспетчерскую службу. Если не торопятся, следуют отговорки, то хозяева имеют право самостоятельно составить акт затопления. Для этого, как уже было указано, необходимы свидетели — минимум два человека, а также представитель совета дома. Документ составляют в двух экземплярах. Один остается у владельцев пострадавшей квартиры, второй отправляется на адрес УК.

Жалоба в прокуратуру или в местную администрацию — второй необходимый шаг. Такое обращение даст возможность истцам доказать, что потерпевшие сразу вызывали сотрудников Управляющей компании для составления акта. Жалоба будет доказательством, если у судьи возникнут вопросы относительно отсутствия на акте печати и подписи представителей обслуживающей организации.

Моральный ущерб

Как правило, к понятию «материальный ущерб» добавляется еще одно — ущерб моральный. На самом деле, пострадавшая сторона вправе требовать возмещения некоторой суммы, в которую она оценивает физические или нравственные страдания, причиной которых стало затопление.

Есть исключительные случаи. Моральный ущерб возмещают тем истцам, которые после сильного затопления физически не имели возможности оставаться в «залитой» квартире по вполне уважительной причине. Например, когда вся мебель в жилье, включая диваны и кровати, стала непригодной для эксплуатации. В этом случае о нормальном существовании в квартире речь идти не может.

Однако здесь есть одно условие: добиться выплаты морального ущерба можно, если в аварии виновна организация. Если это физическое лицо, то возмещать такой урон суд вправе отказаться. Выход у истца один: это личная договоренность с виновником о некоторой компенсации. Но надо осознавать, что вероятность его согласия минимальна.

Если неизвестен владелец квартиры

Очень часто жильцы даже не знают своих соседей, так как они сдают жилье в аренду, а иногда даже живут в другом городе. Как правило, все претензии, как и исковые заявления, адресуют только законным собственникам. Арендаторы имеют право не разглашать информацию об арендодателе, к тому же они ее могут не знать.

Как поступить потерпевшей стороне в этом случае? Сначала можно уточнить у квартиросъемщиков условия аренды жилья. Если у них есть договор, то в первую очередь нужно поинтересоваться, кто несет ответственность за сохранность собственности. Если за нее отвечает арендатор, то претензии можно предъявлять ему.

Если неизвестно даже ФИО реального владельца, то выход все же существует. Компетентные люди в этом случае рекомендуют обратиться в Росреестр, чтобы получить выписку из ЕГРН. Таким образом, пострадавшая сторона получит все, что нужно — общедоступные сведения о владельце интересующей ее недвижимости.

Неосведомленность — худший враг человека. Многие до сих пор не знают, что делать, если затопили соседи сверху, как поступать, когда обнаруживается ЧП с одной из инженерных систем. Поэтому лучше ответы на все подобные вопросы искать заранее. В этом случае хозяева могут избежать множества проблем, а также сохранить то, что (как принято считать) не восстанавливается, — нервные клетки.

В большинстве случаев суды удовлетворяют иски о возмещении материального ущерба, если хозяева пострадали из-за затопления. Ответчики вынуждены брать на себя не только расходы на ремонт, они же компенсируют затраты на экспертизу и юридические услуги.

Выигрыш истца при затоплении и заливе квартиры соседями от привлечения профессионального юриста компании «ЗаливуНет»

В течение какого времени и куда нести документы после поверки счетчиков воды?

что делать при затоплении квартиры

Доводы в пользу правоты владельца квартиры – и вышеперечисленные, и многие другие – могут быть представлены суду доверенным лицом участника процесса. Клиент компании «ЗаливуНет» обладает реальной возможностью выиграть судебный спор, не появляясь в зале заседаний. Адвокат компании «ЗаливуНет» сумеет найти способ эффективной защиты, выступая и в качестве ответчика, и в статусе истца, подавшего встречные требования.

Позиция профессиональных юристов однозначна: если признаки вины в действиях жильца и присутствуют, это не означает, что он автоматически оплатит выставленные к оплате счета в полном размере. Требования соседей не имеют законной силы, пока они не подтверждены данными независимых оценщиков. Но даже эти сведения могут быть оспорены в суде.

Как компенсировать издержки при затоплении и заливе квартиры?

Суд оценивает объективные признаки, описанные формально. Важную роль в распределении материальной ответственности играет правильность оформления актов. Суд анализирует множество факторов – количество подписей, даты составления, правомочность участников.

Юристы компании «ЗаливуНет» помогут разобраться в процессуальной стороне спора и сумеют определить истинного ответчика. Если будет доказана вина управляющей компании – в виде некачественных услуг по обслуживанию сантехники дома, то заявитель получает преференции:

освобождение от уплаты госпошлины;
освобождение от обязанности доказывать вину третьих лиц (это обременение переходит к ЖЭУ);
право на возмещение морального вреда.

Финансовая сторона: очевидно, предстоят расходы, связанные с экспертной оценкой имущественного вреда, подготовкой документов. Однако в случае выигрыша дела эти расходы, как и сумма, затраченная на участие представителя «ЗаливуНет» в процессе, будут возмещены по решению суда. остались вопросы не знаете что делать при затоплении квартиры или не знаете куда обращаться когда затопили соседи сверху?Оставьте заявку и мы обязательно поможем Вам!

Вы всё ещё не знаете, что делать и куда обращаться при заливе и затоплении квартиры соседями?Позвоните по телефону (812) 902-13-02 в компанию «ЗаливуНет»! Мы бесплатно Вас проконсультируем и дадим рекомендации по решению Вашей проблемы.

Наши услуги юриста при затоплении квартиры подойдут Вам, если:

залили квартиру
затопили квартиру
затопили соседи сверху
Вы затопили соседей снизу
Вы не знаете что делать при затоплении квартиры
Вы не знаете куда обращаться при заливе квартиры

Порядок действий в случае потопа

Протекает крыша: что делать, если вы живете в частном или многоквартирном доме

При обнаружении потопа сверху не стоит впадать в панику. Следует выполнить ряд действий:

Отключить подачу электричества в квартире.
Перекрыть воду.
Зафиксировать ситуацию на фото или видео.
Пожаловаться на случившееся в управляющую компанию или ТСЖ.

Поиск причины затопления и виновных лиц

Не всегда соседи, живущие над затопленной квартирой, являются настоящими виновниками случившегося. В некоторых случаях источником потопа является квартира с верхних этажей. Вода может переходить через несколько этажей и проступать на стенах нижних квартир.

Иногда жильцы квартир не являются виновниками, а потоп происходит из-за разрыва трубы или протечки канализации. В подобных случаях отвечать должна управляющая организация, ТСЖ или иная структура, которая несет ответственность за исправность всех коммуникаций в здании. Туда необходимо жаловаться. К письменной жалобе прикрепляют акты и документы о понесенных убытках.

Уведомление виновных

После обесточивания перекрывают водоснабжение в затопленной квартире, а также в жилище, находящемся сверху. Связываются с предполагаемыми виновниками. Возможны разные варианты развития событий:

Соседи не желают открывать входную дверь или вовсе отсутствуют.
Признаков затопления или аварии в квартире сверху нет.

В первом случае немедленно связываются с управляющей компанией, аварийной службой водоканала для объяснения ситуации.

Важно! Если хозяев квартиры сверху нет дома, запрещено самостоятельно выламывать дверь, врываться в квартиру с целью перекрыть воду.

Если владельцы верхней квартиры пригласили внутрь, чтобы показать отсутствие следов потопа в своем доме, необходимо попросить их спуститься виз, чтобы показать следы аварии в квартире снизу.

Для отключения подачи воды достаточно повернуть кран, но если хозяев квартиры – источника потопа нет дома, можно закрыть вентиль подачи воды на общем стояке.

Эту манипуляцию выполняют представители управляющей компании, но если владелец пострадавшей квартиры точно знает, где распложен вентиль подачи воды, при этом он готов взять на себя ответственность за последствия несанкционированного отключения, – подачу воды прекращают.

Что делать, если произошел залив?

Что делать, если подтекает унитаз. как устранить течь сливного бачка

Главное, в случае потопа – не поддаваться панике. Если следовать определенному алгоритму действий, можно избежать материальных потерь по возмещению ущерба соседям снизу. Вы не уверены, что потоп произошел по вашей вине? Значит, первое, что необходимо сделать — вызвать комиссию из ЖЭКа или вызвать независимого эксперта.

Не спешите устранять последствия потопа: собирать воду с пола, вытирать стены, потолок, для начала все это нужно зафиксировать с помощью фото- или видеосъемки, позвать свидетелей, которые смогут впоследствии подтвердить факт протечки.

Чтобы определить виновника затопления, нужно разобраться с его причинами, их может быть несколько:

Если причиной потопа стал незакрытый кран или пользование неисправной сантехникой, в этом случае возмещать ущерб придется в любом случае либо по обоюдной договоренности, либо через суд (если соседи обратятся);
Затопление произошло из-за плохих труб, неисправных стояков или прорыва батареи – отвечать за это будет управляющая компания, которая должна следить за состоянием коммуникаций, их своевременным ремонтом или заменой;
Если вам недавно установили сантехническое оборудование, а потоп произошел по причине его неправильной установки, виновником может быть признана компания, производящая монтажные работы;
На верхних этажах причиной протечки может стать изношенная крыша дома, за состоянием которой тоже должна следить УК.

В любом случае, для дальнейшей защиты прав и фиксации истинных причин понадобится заключение экспертов.

Все обстоятельства и причины аварии должны быть зафиксированы в специальном документе – акте о потопе. Составляется он экспертами, прибывшими на место протечки.

Если вы хотите воспользоваться услугами бесплатной экспертизы, можно вызвать комиссию из ЖКХ, однако стоит отметить, что данные эксперты не часто встают на сторону хозяина квартиры, поэтому нужно внимательно читать, что указали эксперты в акте о затоплении. Чтобы быть уверенным, что причины аварии были установлены беспристрастно, можно воспользоваться услугами независимого эксперта, в случае, если протечка произошла не по вашей вине, оплату за его услуги будет производить виновная сторона.

Каковы особенности оформления акта о затоплении квартиры? Рекомендуем к прочтению отдельную статью.

При проведении экспертизы нужно учесть некоторые важные моменты:

Необходимо максимально подробно ознакомить приехавшего на место специалиста с тем, как, в какое время началась авария, если есть возможность, сходить к соседям снизу и зафиксировать факт затопления их имущества.
Часто соседи снизу сами вызывают аварийные службы и комиссию, если удастся, постарайтесь присутствовать при проведении осмотра и подписании актов потопа и оценки имущества, по возможности сделайте копии данных документов.
Часто работники ЖЭКа предлагают не составлять акт о потопе и ограничиться записью в журнале, не соглашайтесь на это, ведь данный документ будет главным аргументом при доказательстве вашей невиновности в случае обращения в суд.
Акт о затоплении нужно составить в 2-х экземплярах, один забирает с собой эксперт, второй должен остаться у вас на руках.
Перед подписанием акта внимательно прочитайте, что там написано: указана ли причина аварии, обстоятельства, при которых она произошла. Если вы не согласны с содержанием по объективным причинам, не подписывайте документ, обратитесь в другую экспертную службу.

Есть вопрос по оплате при заливе квартиры?

Задайте его опытному жилищному юристу в рамках консультации!

Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

Задать вопрос

Ответственность

Статья 1064 ГК РФ гласит, что вред, который причинен имуществу физического или юридического лица, должен возмещать в полном объеме тот, кто вред причинил. В 1 и 2 параграфах 59 главы ГК РФ можно найти пояснения по правилам и порядку возмещения ущерба за вред, причиненный имуществу, здоровью и жизни граждан.

То есть:

Если потоп случился по причине неисправной батареи или стояка, ущерб будет возмещать обслуживающая дом организация;
В случае когда удастся доказать, что протечка случилась из-за нарушения технологии монтажа сантехники, возмещение ущерба ляжет на плечи того, кто эту сантехнику устанавливал (если установка проходила недавно и можно установить ответственное лицо);
Также, в случае если вы по своей вине затопили соседей, а они подали в суд, ущерб придется возмещать самостоятельно.

Нюансы, связанные с ответственностью за залив квартиры, детально рассмотрены в этом материале.

Что делать, если произошел залив?

Чтобы определить виновника затопления, нужно разобраться с его причинами, их может быть несколько:

Если причиной потопа стал незакрытый кран или пользование неисправной сантехникой, в этом случае возмещать ущерб придется в любом случае либо по обоюдной договоренности, либо через суд (если соседи обратятся);
Затопление произошло из-за плохих труб, неисправных стояков или прорыва батареи – отвечать за это будет управляющая компания, которая должна следить за состоянием коммуникаций, их своевременным ремонтом или заменой;
Если вам недавно установили сантехническое оборудование, а потоп произошел по причине его неправильной установки, виновником может быть признана компания, производящая монтажные работы;
На верхних этажах причиной протечки может стать изношенная крыша дома, за состоянием которой тоже должна следить УК.

В любом случае, для дальнейшей защиты прав и фиксации истинных причин понадобится заключение экспертов.

Каковы особенности оформления акта о затоплении квартиры? Рекомендуем к прочтению отдельную статью.

При проведении экспертизы нужно учесть некоторые важные моменты:

Необходимо максимально подробно ознакомить приехавшего на место специалиста с тем, как, в какое время началась авария, если есть возможность, сходить к соседям снизу и зафиксировать факт затопления их имущества.
Часто соседи снизу сами вызывают аварийные службы и комиссию, если удастся, постарайтесь присутствовать при проведении осмотра и подписании актов потопа и оценки имущества, по возможности сделайте копии данных документов.
Часто работники ЖЭКа предлагают не составлять акт о потопе и ограничиться записью в журнале, не соглашайтесь на это, ведь данный документ будет главным аргументом при доказательстве вашей невиновности в случае обращения в суд.
Акт о затоплении нужно составить в 2-х экземплярах, один забирает с собой эксперт, второй должен остаться у вас на руках.
Перед подписанием акта внимательно прочитайте, что там написано: указана ли причина аварии, обстоятельства, при которых она произошла. Если вы не согласны с содержанием по объективным причинам, не подписывайте документ, обратитесь в другую экспертную службу.

Есть вопрос по оплате при заливе квартиры?

Задайте его опытному жилищному юристу в рамках консультации!

Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

Задать вопрос

Ответственность

То есть:

Если потоп случился по причине неисправной батареи или стояка, ущерб будет возмещать обслуживающая дом организация;
В случае когда удастся доказать, что протечка случилась из-за нарушения технологии монтажа сантехники, возмещение ущерба ляжет на плечи того, кто эту сантехнику устанавливал (если установка проходила недавно и можно установить ответственное лицо);
Также, в случае если вы по своей вине затопили соседей, а они подали в суд, ущерб придется возмещать самостоятельно.

Нюансы, связанные с ответственностью за залив квартиры, детально рассмотрены в этом материале.

Как уберечь свою квартиру от затопления

Если вы не хотите задаваться вопросом, что делать, если затопили соседи сверху, заранее примите меры, чтобы этого не произошло. Не забывайте, что и вы можете оказаться в роли виноватого.

Чтобы не стать виновником ущерба	Чтобы защитить свое имущество от затопления сверху
Замените трубы, краны и вентили в квартире на новые и прочные. Именно старое прогнившее оборудование чаще всего является причиной всех бед.	Установите натяжные потолки. Они могут принять на себя до ста литров жидкости на квадратный метр и спасти вашу квартиру от катастрофы. Да, не исключено, что полотно потом придется заменить, но это в любом случае обойдется вам дешевле, чем замена мебели и капитальный ремонт стен и полов.
Не забывайте закрывать краны, особенно когда покидаете квартиру. Между прочим, стиральная или посудомоечная машина могут тоже стать источником неприятностей. Не оставляйте их включенными без присмотра.	Застрахуйте квартиру и имущество. Особенно, если соседи сверху постоянно заливают. Тогда вопрос что делать вам не придется решать в одиночку. Хорошо подумайте, удастся ли вам в случае чего получить возмещение со старушки сверху, впадающей в маразм или вечно пьяного и редко адекватного соседа. Сомневаетесь? Не откладывайте поход в страховую компанию.
Гидроизолируйте полы в ванной, туалете и кухне специальным составом. Предусмотрите порожки в санузле.	Поддерживайте хорошие отношения с соседями. В случае чего хорошо иметь под рукой хотя бы номера мобильных, чтобы быстро и без проблем решать все вопросы.
Для продвинутых пользователей можно порекомендовать установить датчики протечки воды. Такие системы могут автоматически перекрыт воду в аварийной ситуации и сообщить владельцу о проблеме через телефон или интернет.

Что делать, если вы виноваты?

Досудебное решение

Любой конфликт для начала нужно попробовать урегулировать мирным способом. В данной ситуации пробовать договориться с соседями о самой выгодной цене ущерба. Компромисс никто не отменял. Соседи тоже люди. И часто могут войти в положение виновников. Например, предоставить рассрочку или запросить не деньги, а стройматериалы, помощь в осуществлении ремонта, покупку новой мебели.

Возможно, соседям не хватает экспертного мнения для выдвижения более адекватных требований к сумме ущерба. Заключение экспертизы расставит основные приоритеты. Если одним из перечисленных путей удалось договориться о сумме или иной помощи в ремонте, нужно обязательно зафиксировать это документально.

Лучше всего составить соглашение о возмещении убытков и заверить его у нотариуса. Это обезопасит виновника от постоянного вытягивания денег в случае недобросовестности пострадавших граждан.

Если дошло до суда

О суде виновник должен быть предупрежден. Соседи обязаны уведомить заказным письмом. Суд в первую очередь предложит решить дело мировым соглашением. Часто на этом этапе соседи уменьшают сумму требований или же отказываются от переговоров.

Далее суд самостоятельно решает вопрос о сумме ущерба. Решение выносится на основании предоставленных доказательств. Поэтому цель виновника – указать доказательствами на реальный ущерб, например, если соседи подают завышенные исковые требования.

В случаях, когда экспертиза не проводилась, назначить ее может суд, если он посчитает количество доказательств недостаточным. При этом оплата взваливается на плечи одной стороны или делится пополам – по усмотрению судьи.

Затопление соседей неприятная ситуация. Но справится с ее последствиями вполне реально. Главное, знать свои права и обязанности. Составить четкий план действий и не забывать все документально фиксировать. Процедуру возмещения ущерба можно намного сократить, найдя общий язык с соседями.

Что делать, если виновник отказывается добровольно возместить ущерб

Но не всегда виновник согласен со своей виной или с суммой причиненного ущерба. Если УК или затопивший вас сосед отказывается возмещать ущерб, то пострадавшей стороне ничего не остается, как добиваться своей правды через суд.

Обратите внимание, что иск необходимо направить в суд по месту регистрации ответчика, то есть виновной стороны. Для обращения суд нужно придерживаться следующего алгоритма действий

Для обращения суд нужно придерживаться следующего алгоритма действий.

Как составить исковое заявление

Первоначально необходимо правильно составить исковое заявление. Образец иска можно найти в интернете, справочно-правовых системах или на сайте суда (чаще всего в разделе «Документы»).

В исковом заявлении обязательно прописывается:

наименование суда;
ФИО, адрес места проживания и контактный номер истца (пострадавшей стороны);
ФИО и адрес места проживания, а по возможности и контактный номер телефона ответчика, а для УК или ЖЭК еще ИНН, КПП и ОГРН (виновной стороны);
описание спорной ситуации и законодательную базу;
размер причиненного ущерба и морального вреда при его наличии;
требование о возмещении ущерба;
информация о проведенном досудебном урегулировании (претензия, подписанная виновной стороной или квитанция Почты России об отправлении письма);
перечень прилагаемых документов.

К исковому заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие факт затопления и размер причиненного ущерба:

акт о заливе квартиры;
фото последствий залива;
документ об оценке нанесенных повреждений;
досудебную претензию с подписью виновного лица или копию квитанции об отправлении ценного письма.

Пакет документов для обращения в суд

Кроме искового заявления и приложений к нему в суд надо направить следующий пакет документов:

ксерокопию свидетельства о праве собственности на квартиру;
ксерокопию паспорта (фото и прописка) истца;
документ об уплате государственной пошлины;
доверенность, если потерпевшая сторона не будет самостоятельно принимать участие в судебных заседаниях.

Иск с приложениями и пакетом документов передается в суд или при личном посещении, или направляется ценным письмом с описью вложения. Также можно отправить иск через интернет-приемную, если в соответствующем суде есть такая функция.

Кроме этого, для направления иска через интернет, у человека должна быть оформлена электронная цифровая подпись.

Определение размера госпошлины

Размер госпошлины при обращении в суд определяется в соответствии с подпунктом 1 пунктом 1 статьи 333.19 Налогового кодекса РФ и напрямую зависит от суммы иска:

до 20 000 рублей – 4% от цены иска, но не менее 400 рублей;
от 20 001 рублей до 100 000 рублей – 800 рублей + 3% от суммы, превышающей 20 000 рублей;
от 100 001 рублей до 200 000 рублей – 3 200 рублей + 2% от суммы, превышающей 100 000 рублей;
от 200 001 рублей до 1 000 000 рублей – 5 200 рублей + 1% от суммы, превышающей 200 000 рублей;
более 1 000 000 рублей – 13 200 рублей + 0,5% от суммы, превышающей 1 000 000 рублей, но не более 60 000 рублей.

В какой суд подавать иск

Стоит отметить, что сумма иска влияет не только на размер государственной пошлины, но и на подсудность дела. Более подробно о том, в какой суд надо подавать иск о заливе квартире рассказала Оксана Васильева:

Подать судебный иск можно в течение 3 лет после затопления квартиры. Но есть и исключения – срок продлевается, например, если виновная сторона не подтверждает факта залива.

Судебные разбирательства

Судебный иск принимается к производству в течение 5 дней после его подачи. Первое судебное рассмотрение должно пройти в течение 1 месяца после принятия иска к производству. Количество судебных заседаний не ограничено.

Принятое судебное решение вступает в силу спустя 30 календарных дней. 30 дней нужны, чтобы ответчик имел возможность обжаловать решение согласно статьям 209 и 321 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Обращение к приставу-исполнителю

Если виновная сторона не производит добровольной оплаты по решению суда, то пострадавший имеет право с решением суда, вступившим в законную силу, обратиться к судебному приставу-исполнителю с заявлением о принудительном взыскании положенной суммы.

Пристав должен возбудить исполнительное производство, вынести постановление о наложении ареста на банковские счета и списывать денежные средства в принудительном порядке.

Порядок и сроки устранения последствий

С¿ÃÂ¾ÃÂÃÂ ÃÂºÃÂ°ÃÂÃÂ°ÃÂÃÂµÃÂ»ÃÂÃÂ½ÃÂ¾ ÃÂ²ÃÂ¾ÃÂ·ÃÂ¼ÃÂµÃÂÃÂµÃÂ½ÃÂ¸ÃÂ ÃÂÃÂÃÂµÃÂÃÂ±ÃÂ°, ÃÂºÃÂ¾ÃÂÃÂ¾ÃÂÃÂÃÂ¹ ÃÂ²ÃÂ¾ÃÂ·ÃÂ½ÃÂ¸ÃÂº ÃÂ² ÃÂÃÂ¾ÃÂ´ÃÂµ ÃÂ·ÃÂ°ÃÂÃÂ¾ÃÂ¿ÃÂ»ÃÂµÃÂ½ÃÂ¸ÃÂ ÃÂºÃÂ²ÃÂ°ÃÂÃÂÃÂ¸ÃÂÃÂ ÃÂÃÂ¾ÃÂÃÂµÃÂ´ÃÂÃÂ¼ÃÂ¸, ÃÂÃÂµÃÂÃÂ°ÃÂÃÂÃÂÃÂ, ÃÂºÃÂ°ÃÂº ÃÂÃÂ¶ÃÂµ ÃÂ¾ÃÂÃÂ¼ÃÂµÃÂÃÂ°ÃÂ»ÃÂ¾ÃÂÃÂ, ÃÂ»ÃÂ¸ÃÂ±ÃÂ¾ ÃÂ² ÃÂ¼ÃÂ¸ÃÂÃÂ½ÃÂ¾ÃÂ¼ ÃÂ¿ÃÂ¾ÃÂÃÂÃÂ´ÃÂºÃÂµ, ÃÂ½ÃÂ° ÃÂ¾ÃÂÃÂ½ÃÂ¾ÃÂ²ÃÂ°ÃÂ½ÃÂ¸ÃÂ¸ ÃÂ¾ÃÂ±ÃÂ¾ÃÂÃÂ´ÃÂ½ÃÂ¾ÃÂ³ÃÂ¾ ÃÂÃÂ¾ÃÂ³ÃÂ»ÃÂ°ÃÂÃÂ¸ÃÂ ÃÂÃÂÃÂ¾ÃÂÃÂ¾ÃÂ½, ÃÂ»ÃÂ¸ÃÂ±ÃÂ¾ ÃÂÃÂµÃÂÃÂµÃÂ· ÃÂÃÂÃÂ´. ÃÂÃÂÃÂ»ÃÂ¸ ÃÂ²ÃÂÃÂµ-ÃÂÃÂ°ÃÂºÃÂ¸ ÃÂ¼ÃÂ¸ÃÂÃÂ¾ÃÂ²ÃÂ¾ÃÂ³ÃÂ¾ ÃÂÃÂ¾ÃÂ³ÃÂ»ÃÂ°ÃÂÃÂµÃÂ½ÃÂ¸ÃÂ ÃÂ½ÃÂµ ÃÂ¿ÃÂ¾ÃÂÃÂ»ÃÂµÃÂ´ÃÂ¾ÃÂ²ÃÂ°ÃÂ»ÃÂ¾, ÃÂµÃÂÃÂÃÂ ÃÂ²ÃÂ¾ÃÂ·ÃÂ¼ÃÂ¾ÃÂ¶ÃÂ½ÃÂ¾ÃÂÃÂÃÂ ÃÂ¾ÃÂ±ÃÂÃÂ°ÃÂÃÂµÃÂ½ÃÂ¸ÃÂ ÃÂ² ÃÂÃÂÃÂ¡ ÃÂ´ÃÂ»ÃÂ ÃÂÃÂ¾ÃÂÃÂÃÂ°ÃÂ²ÃÂ»ÃÂµÃÂ½ÃÂ¸ÃÂ ÃÂÃÂ¼ÃÂµÃÂÃÂ ÃÂ½ÃÂ° ÃÂÃÂµÃÂ¼ÃÂ¾ÃÂ½ÃÂÃÂ½ÃÂ¾-ÃÂÃÂÃÂÃÂ¾ÃÂ¸ÃÂÃÂµÃÂ»ÃÂÃÂ½ÃÂÃÂµ ÃÂ¼ÃÂµÃÂÃÂ¾ÃÂ¿ÃÂÃÂ¸ÃÂÃÂÃÂ¸ÃÂ.

Что делать если затопили соседи сверху

Что делать, если затопили соседи? Первое что нужно сделать — это составить акт. То есть зафиксировать документально факт того, что вас залили соседи сверху. Даже если ваши соседи признают этот факт и свою вину, акт нужно составить, так как в дальнейшем они могут изменить свое мнение и отказаться от возмещения ущерба.

Акт можно не составлять, если ваши соседи подпишут расписку, в которой укажут сумму ущерба. Но лучше не пренебрегать этим документом.

Акт по факту затопления соседями

Как составить акт, какие сроки составления акта? Акт необходимо составлять сразу по факту происшествия или после него, но в самые короткие сроки. Этот документ составляется и подписывается в присутствии комиссии, в которую должны входить:

хозяин (или его представитель) затопленной квартиры;
хозяин (или его представитель, например, квартиросъемщик) квартиры, из которой произошло протекание;
представители управляющей компании. Лучше если в состав данной комиссии будет входить и технический специалист управляющей компании.

Имейте в виду, что обслуживание дома осуществляется только одной конкретной управляющей компанией. Ее представители и должны входить в состав комиссии. В акте, по факту затопления должна быть указана следующая информация:

Сам факт затопления и нанесения ущерба

Обязательно указывается, где именно произошло протекание, какие есть повреждения имущества, объемы затопления и ущерба. Будет правильно, если вы отдельно укажите и распишите все повреждения: их размеры на потолке или потолочном покрытии, стенах, перечень всех остальных повреждений, которые возникли в результате затопления, например, мебели, техники, других предметов, с указанием марок, названий и других опознавательных признаков. Обязательно указывайте степень повреждений.

Причина затопления

Этот пункт обязательно должен быть в акте. От этого может зависеть, кто должен возместить убытки и в каком объеме. Такими причинами могут быть: оставленная без присмотра ванна или раковина, протекание стояка отопления, канализации, холодного или горячего водоснабжения и пр.

Причинно-следственная связь между повреждениями от затопления и причиной этого происшествия

В акте должно быть указано, что те повреждения, которые вы указали, являются результатом протечки. Акт о факте того, что вас залили соседи, должны подписать все присутствующие члены комиссии. В случае отказа от подписи кого-либо из них, этот факт фиксируется в акте.

Кто виноват, если затопили соседи

После составления акта, необходимо определить виновника затопления. Гражданский Кодекс (в статье 290), Жилищный Кодекс (в статье 36) и Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме (в разделе 1) предусматривают следующие принципы определения виновных:

Управляющая компания отвечает за стояки водоснабжения до запорно-регулировочного крана или первого отключающего устройства, которые расположены на отводах от стояков. Собственник или квартиросъемщик ответственен за все оборудование, разводки и краны, которые расположены после запорно-регулировочных кранов или первого отключающего устройства.
Управляющая организация несет ответственность за систему отопления (стояки, радиаторы отопления, запорную и регулирующую аппаратуру и другое оборудование, которое расположено на данных сетях). В судебной практике радиаторы, стояки, полотенцесушители признаются имуществом многоквартирного дома и обслуживаются, устанавливаются и ремонтируются управляющей компанией. Таким образом, собственник не несет за них ответственность. Исключение составляют случаи, если владелец квартиры устанавливал или ремонтировал это оборудование самостоятельно.

То есть в зависимости от того, кто ответственен за оборудование или элемент, который стал причиной того, что вашу квартиру затапливают соседи, вина ложиться либо на собственника, либо на управляющую компанию.

Предъявление требований к виновнику затопления

Куда обращаться, если затопили соседи? После определения виновного, необходимо предъявить требования о возмещении ущерба. Есть два варианта развития, если вас затапливают соседи:

Стороны определяют сумму ущерба, и виновник добровольно готов его возместить. В этом случае письменно зафиксируйте этот факт актом или соглашением, в котором будут указаны сумма и сроки возмещения.
Виновник отказывается от возмещения ущерба. В этом случае необходимо привлечь независимую экспертную организацию для определения и фиксации размера ущерба и подать исковое заявление в суд.

Решение проблемы через суд

Это может быть долгий и тяжелый процесс, а вынесение решения в вашу пользу, не означает немедленной выплаты необходимой суммы. В зависимости от размера суммы, а также, несмотря на пятидневный срок исполнения судебного решения, реально выплаты могут быть растянуты на длительный период времени, иногда месяцев. Учитывайте это, принимая решение о подаче искового заявления, так как после его подачи, ремонт нельзя будет делать из-за возможности повторного рассмотрения судебного дела.

Первое, что необходимо сделать на подготовительном этапе это вызвать независимого эксперта, для осуществления оценки нанесенного ущерба. Для этого можно обратиться в Торгово-промышленную палату или иную крупную организацию оценщиков.

В обязательном порядке, вся процедура взаимодействия с экспертом должна проходить официально: с подписанием договора, выдачей квитанции об оплате, подписанием акта приема-передачи выполненных работ и так далее. В дальнейшем, сумма стоимости услуг эксперта, будет включена в общую сумму возмещения ущерба.

О времени и дате прибытия эксперта, необходимо уведомить виновную сторону

Для этого нужно использовать почтовую телеграмму, которую лучше отправить за 4-5 дней до намеченной даты. Если виновная сторона не появилась во время составления акта, об этом ставится соответствующая отметка.

Осмотр экспертом

Когда эксперт осматривает поврежденную квартиру, постарайтесь указать ему на все замеченные повреждения, представьте ему для информации акт затопления, документы на мебель бытовую технику, пришедшею в негодность в результате затопления. Чем тщательнее будет осмотр и полнее отражены факты нанесенного ущерба, тем лучше для вас. После получения готового акта (заключения оценщика), можно собирать остальные документы.

Претензия

Документ составляется в свободной форме. Напишите кому она адресуется и от кого, опишите события (дата, адреса квартир и пр.) масштаб залива и установленный ущерб. Предложите погасит убытки в добровольном порядке и предупредите, что в противном случае обратитесь в суд. Претензию вручайте под роспись собственнику квартиры откуда был залив. Или отправляйте ему по почте заказным письмом.

Ответчиком по делу будет собственник квартиры откуда был залив. Если в ней проживают наниматели, то они также привлекаются в качестве соответчиков в солидарном порядке.